التسويق يحدد بوصلة قرارات الشركات في المستقبل
في منتصف القرن العشرين، أتاح مبدأ كايزن للتحسين المستمر لشركة تويوتا زيادة الإنتاجية على الرغم من القيود الكبيرة على الموارد. وفي وقت لاحق، قدمت عملية Six Sigma مسارًا للشركات لاكتساب ميزة في بيئة المنافسة العالمية المكثفة. وفي حقبة ما بعد الحرب الباردة، أدى شعور جديد بعدم القدرة على التنبؤ إلى تبني الشركات لفلسفة القيادة المعروفة باسم VUCA أو التقلب وعدم اليقين والتعقيد والغموض.
ربما يعجبك
والآن، وبعد أن غُرست أقدامنا بقوة في القرن الحادي والعشرين، تواجه الشركات الواقع المرعب لعصرنا الحديث: واقع رقمي فائق الاستجابة يلتف حول كل شخص وكائن وعملية. يتطلب الازدهار في هذا العصر السيبراني اتباع نهج أسرع وأكثر تعاونًا ونموذجًا لصنع القرار.
يجب أن يحتضن قادة الأعمال عالمنا الرقمي أو أن يتخلفوا عن الركب، على وجه الخصوص، يشير هذا إلى تغيير جذري بالنسبة للمسوقين، الذين يجب أن يكونوا مدفوعين الآن بالأدوات والعمليات الرقمية بقدر ما تدفعهم أساليب التسويق التقليدية. وبينما وعدت تكنولوجيا التسويق الرقمي بإبحار سلس ، إلا أن الواقع قد شهد مياهًا قاسية. وفي هذه العاصفة سيظهر نموذج جديد.
لا يوجد حاليًا فهم جماعي لمنصة التجربة الرقمية وأفضل طريقة للاستفادة منها. وقد خلق هذا شرخًا واسعًا بين ما يتوقعه قادة الأعمال والمستخدمون وما يمكن للفرق إنجازه. طوال الوقت ، تترك القيود التكنولوجية المتزايدة وراءها وجهات نظر وإيرادات وإمكانات للتقدم الإبداعي.
بدون أنظمة يقودها العلم لتوجيه الفرق إلى الأمام، يظل إنشاء قيمة جديدة بعيد المنال، وتكافح المؤسسات من أجل التفكير بشكل أكبر، ولكن بدون رؤى ممكّنة من خلال التكرار السريع والتجربة السهلة. يتطلب استكشاف التعقيد غير المسبوق لهذا الواقع الرقمي من المسوقين أن يكونوا في طليعة الابتكار.
يمكن أن يبدو عبور مجموعات التكنولوجيا المفككة والتعامل مع البيانات غير المنظمة وكأنك تتنقل في المحيط المفتوح بدون بوصلة. أن تكون مسوقًا اليوم يستلزم تجربة واسيعاب تغييرات هائلة. وسوف يزدهر مستقبل العمل بلا شك بناءً على رؤى مُحسَّنة مستمدة من الإمكانات الرقمية غير المحدودة التي تحدد اللحظة الحالية.